Si vous ne savez pas répondre à vos clients sur mobile, d’autres le feront à votre place !
Mais alors, quelles réponses apporter ? Quels impacts sur votre entreprise, son organisation interne, ses systèmes d’information, ses processus ?
Pour beaucoup d’entreprises, le mobile est encore considéré comme un canal additionnel. Tout le monde s’est rué sur l’App Store à son lancement, sans forcément réfléchir à la réelle valeur ajoutée pour l’utilisateur final, et encore moins aux enjeux stratégiques associés. Dans certaines entreprises, le trafic mobile n’est toujours pas analysé.
En France, la lenteur d’adaptation des entreprises au mobile est flagrante, alors que de nombreuses entreprises américaines sont devenues « mobile first » depuis plusieurs années. Pourtant le taux de pénétration des smartphones ne cesse d’augmenter et les attentes des mobinautes sont de plus en plus fortes. Dans ce contexte, il est devient essentiel pour une marque française d’appréhender l’enjeu stratégique du mobile.
Mais alors comment aborder le mobile ? Pendant une journée, votre expert ICC vous propose les clés pour écrire votre stratégie mobile et vous permet de répondre aux questions suivantes :