LES FORMATIONS COMMERCE CONNECTÉ
M-commerce et digitalisation des points de vente

  • INFORMATIONS

    En mode intra ou sur demande
    2 journées de formation
    (supports/petit-déjeuner/déjeuner inclus)

  • LES OBJECTIFS

    Comprendre les nouveaux enjeux économiques et sociétaux du mobile et du sans contact
    Définir la stratégie de présence sur les smartphones et les tablettes
    Construire un site Web et des app mobiles
    Digitaliser le point de vente
    Animer un plan marketing mobile

  • POUR QUI ?

    Directeur général
    Directeur ou responsable marketing
    Directeur ou responsable e-commerce
    Directeur innovation
    Responsable R&D
    Chargé m-commerce

Lieu de la formation

Le Hub, Wasquehal

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Le programme de la formation

    • 1. L’environnement économique, technologique et sociétal de la mobilité et du sans contact
    • 2. Comprendre le mobile : d’un outil de communication interpersonnel à une plateforme relationnelle, conversationnelle et transactionnelle
    • 3. Se repérer dans la jungle des possibles (smartphones, tablettes, apps, systèmes d’exploitation, stores d’applications, portails, sites web mobiles, SMS, push notification …)
    • 4. Les fondamentaux du marketing mobile et du m-commerce
    • 5. Différenciation des usages entre les devices (smartphones, tablettes…)
    • 6. Le mobile, un outil au service de l’interaction client (drive to store – stratégies conversationnellles – présence omni-canal)
    • 7. Apps vs. Web mobile : le monde du « Et »

    • 8. Le m-commerce : bâtir un site web mobile transactionnel et optimiser son site existant en « responsive design »
    • 9. Les applications : bonnes pratiques pour un développement rapide et une mise à jour simplifiée
    • 10. Le paiement sur les terminaux mobiles (paiement à distance, paiement sans contact… etc.)
    • 11. Bâtir un cahier des charges m-commerce et mobilité (interactions entre les services marketing et SI de votre entreprise)
    • 12. Les outils d’animation marketing mobile (campagne medias, promotion, SEO mobile, SEM mobile)
    • 13. Le Mobile Analytics
    • 14. Les nouvelles interfaces et la télévision connectée
    • 15. Prospective : le mobile en 2022

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L’expert
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Emilie Dédès

Emilie a un master en informatique et gestion de projets à Lille, elle a démarré sa carrière comme chef de projets e-commerce chez Altima puis chez La Redoute.

Ensuite partie à New York pour Redcats afin de coordonner les projets d’envergure France et Internationaux, elle revient en France en 2010 pour animer 6 chefs de projets e & m-commerce.
Elle a alors lancé le site mobile, l’application iPhone, iPad puis Android pour La Redoute France. Devenue la référente mobile, elle s’occupait également des formations m-commerce pour Redcats.

Forte de ces expériences et de ces succès, elle s’est mise au service d’autres grandes enseignes comme Jules, Banque Accord, 3Suisses…
Depuis, elle enseigne également le marketing mobile et le e-commerce dans plusieurs grandes écoles.

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