INFORMATIONS
En mode intra ou sur demande
1 journée de formation
Lille ou Paris
LES FORMATIONS COMMERCE CONNECTÉ
Performances de votre site e-commerce
OBJECTIFS
• Mesurer la performance de votre CRM, de votre site, et votre trafic
• Identifier les différents indicateurs du temps de chargement et les points de vigilance (IT, Tags, Images, HTML,…)
• Apprendre à piloter la qualité de votre trafic
POUR QUI ?
Directeur e-commerce
Directeur marketing
Responsable commercial web
Category manager
Directeur projet web
Le programme de la formation Performances
Contexte
- Importance croissante de la performance digitale (budgets investis, conversion manager)
- Décomposition de la performance d’un site (KPI)
- Point sur les organisations digitales (qui est responsable de quoi ?)
Performances du site
- Présentation macro des différents leviers de trafic
- Quels objectifs pour quels leviers ?
- Comment mesurer la performance de son CRM ?
- Quels indicateurs pour piloter la qualité du trafic ?
- Quelques outils pour mesurer et vous benchmarcker (heatmap)
Performances du site
- Indicateurs pour mesurer la performance d’un site
- Distinguer suivi de performance et alerting
- Comment mettre en place une démarche d’AB test
- Les pièges de l’AB Test
- Focus sur un outil d’AB test et un outil de HeatMap
Temps de chargement
- Impact sur l’expérience utilisateur, la conversion, la fidélité
- Les différents indicateurs du temps de chargement
- Focus sur un outil
- Organisation interne (qui est responsable de quoi ?)
- Points de vigilance (IT, Tags, Images & HTML)
Cas pratiques
Inscrivez-vous vite !
L’expert Olivier Ryndak
Une question ? Contactez-nous !