LES FORMATIONS COMMERCE CONNECTÉ
Utiliser efficacement les réseaux sociaux

  • INFORMATIONS

    En mode intra ou sur demande

    2 journées de formation
    (supports/petit-déjeuner/déjeuner inclus)
    1400€ HT

  • LES OBJECTIFS

    Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour une marque / enseigne
    Identifier les bons canaux pour chaque cible
    Répondre efficacement à des messages de clients / internautes sur les différents canaux (réseaux sociaux, blog, mails)
    Gérer la réputation de la marque sur les réseaux sociaux et le web

  • POUR QUI ?

    Directeur e-commerce / CDO
    Directeur marketing / CMO
    Directeur de la communication
    Responsable de la communication digitale
    Responsable marketing
    Trafic manager
    Chef de produits

Lieu de la formation

Institut du Commerce Connecté à Lille et Paris

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Le programme de la formation

    • Panorama des réseaux sociaux
    • Chiffres clés et grands principes
    • Principes d’utilisation de communication sur Facebook, Instagram, Twitter, Blog….
    • Les enjeux et la gestion de l’Ereputation

    • La gestion de la relation client sur les différents supports Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube, Blog et site web
    • Influencers et Affiliation
    • Social Shopping
    • Mise en pratique avec des cas concrets
    • Evaluation de la formation et plan d’actions personnalisé

Les prérequis

Connaissances générales sur les réseaux sociaux et le web

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L’expert
Olivier Robert

Olivier Robert

Olivier Robert est le Directeur Général Associé de BIG SUCCESS en charge de la partie digitale spécialisée en publicité digitale (RTB, Email Biding, SEO, SEA), réseaux sociaux, veille et E-reputation.

Il a occupé des postes de directeur commercial au sein du groupe H3S pendant 10 ans  et  de Directeur Général de la Web Agency ICARE DIAMOND, agence spécialisée dans la création et la refonte de sites et le marketing digital.

Cet expert en réseaux sociaux a également été Directeur Général de 24H00 agence de E-marketing et Social Marketing (pour Universal Music, IKKS, Zadig & Voltaire, Lacoste et 3Suisses …)

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