Livres blancs ICC

Retail The New Way

Retail The New WayLa tech au cœur d’une nouvelle expérience retail 

A l’heure des contraintes sanitaires et de la distanciation sociale, l’expérience client doit être réinventée. Dans ce livre blanc, l’Institut du Commerce Connecté et Cegid décryptent les best practices à l’international, où omnicanalité, expérience stressless et personnel de vente sont les maître-mots.

Réussir la relance

#1 Expérience Client

Validify by  ICC #1 – Réussir la relance

Parlons expérience client digitale.

Des solutions quick wins pour vous aider à améliorer rapidement la relation et l’expérience client en 19 pages avec un panorama de 15 techs.

Alors que le Covid-19 a pris de court tout le monde et révélé des failles dans de nombreux secteurs, les stratégies d’unification des outils et solutions portent leurs fruits au moment où l’expérience client devient résolument omnicanale et sans contact.

Si en 2020, le Grâal du retail unifié a remplacé celui de l’omnicanal, ses enjeux transforment profondément les métiers, les points de vente et la relation client. Comarch et l’ICC accompagnent les retailers dans cette transition et vous livrent leurs éclairages.

Parce que le « retail » change, et que ses enjeux durables sont désormais au cœur des stratégies des enseignes. Parce que les consommateurs ne veulent plus que leur consommation pénalise la planète.

Les experts ICC vous accompagnent
dans la production de contenus à valeur ajoutée

Renforcer votre présence sur les réseaux sociaux, accentuer votre leadership
sur un sujet technique, promouvoir un produit ou une solution.

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