Pour qui ? Ce format s’adresse aux DG, DAF, COO, CMO, CDO, Directeurs Réseau, Responsables de la transformation, DSI, …

L’impact du Covid-19 sur la consommation s’annonce profond et durable.
La crise va imposer à tous les retailers une révision complète des priorités, budgets et stratégies.

Avec la crise Covid-19, l’heure est à la sobriété et aux réductions de coûts. En même temps, il est urgent de préparer la relance et investir sur les bons sujets.

Recruter des clients ou fidéliser ? Recréer plus de trafic en magasin ou optimiser la transformation de chaque visiteur ?

• A quoi vont ressembler les nouveaux parcours «phygitaux» et comment en tirer parti ?
• Recruter ou fidéliser ? Quelles nouvelles priorités à l’heure des restrictions budgétaires ?
• Quelles stratégies pour optimiser chaque visite (online et en magasin) (VMC, TTR,…)
• Comment travailler son « capital client » (data, proximité, dialogue, gamification…) en temps de crise?
• Quelles bonnes pratiques et quels résultats obtenus ?