Tiendeo. Comment optimiser la performance et l’impact des dépenses médias

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Tiendeo. Comment optimiser la performance et l’impact des dépenses médias

Dédié au retail, Tiendeo offre une solution de géolocalisation d’offres promotionnelles en ligne. La start-up permet aux enseignes d’optimiser et d’améliorer leurs campagnes de marketing tout au long du parcours client. Rencontre avec Cédric Genet, Country Manager France chez Tiendeo.

 

ICC : Pouvez-vous nous présenter Tiendeo ?

Cédric Genet : Tiendeo a été fondé en 2011 par 3 ingénieurs industriels. Nous accompagnons nos clients, qui sont à la fois des marques et des retailers, dans la digitalisation de leurs campagnes de communication (catalogues, offres promotionnelles, etc.). Concrètement, Tiendeo propose une plateforme Web, puis une application centralisant toutes les offres du « retail » sur le digital. Tiendeo permet à ses clients de diffuser et de relayer leurs opérations catalogues en ligne avec une dimension de géolocalisation. Les enseignes obtiennent ainsi un « reach » très qualifié générant du trafic dans leurs magasins physiques. En France, nous publions plus de 2.000 catalogues par mois et comptons plus 5 millions d’utilisateurs mensuels. Nous travaillons avec bon nombre de partenaires, comme Pubeco (racheté par Tiendeo) et d’autres régies affiliées comme les horaires Figaro, les applications de cartes de fidélité telles que Fidall et Mobile-Pocket, Bon Plans et astuces, etc. Les foncières Carmila et Klépierre font aussi partie de nos partenaires : en effet, celles-ci ont des sections catalogues sur les sites Web de leurs centres commerciaux respectifs. Par exemple, sur le site Web du centre Cité Europe à Calais (Carmila), on retrouve une section catalogue alimenté par les flux de Tiendeo.

 

ICC : Quel est le point fort de votre solution ?

C.G. : Le point fort de Tiendeo est la partie « SEO » (référencement naturel sur les moteurs de recherche). Notre solution est capable d’indexer tous les contenus sur les moteurs de recherche pour apparaître dans les premiers résultats, lorsqu’un client tape le nom d’une enseigne et d’une ville. Nous avons également une technologie de géolocalisation, qui permet d’avoir un modèle d’attribution de trafic magasin par magasin. A la suite d’une exposition media, nous sommes donc en mesure de traquer les visites générées dans chaque magasin.

 

ICC : Tiendeo a été fondé en Espagne. Où en est l’entreprise à l’international ?

C.G. : Nous sommes présents dans 40 pays avec plus de 200 clients actifs à l’international. En France par exemple, nous travaillons avec Casino, Monoprix, Franprix, Géant Casino, Orange, Office Depot, But, Électro Dépôt, etc. Aujourd’hui Tiendeo est en pleine croissance, avec 200 employés dont 70 dédiés à la R&D.

 

ICC : Pouvez-vous nous présenter un cas client ?

C.G. : Nous avons travaillé avec le Groupe Casino sur la transition du papier vers de digital. Nous avons effectué un test de 8 semaines avec 8 hypermarchés Géant et 38 supermarchés Casino. Face aux mutations de la grande distribution, l’objectif était de dématérialiser le prospectus et de réduire la distribution d’imprimés publicitaires et d’optimiser le mix digital / papier. Tout en générant des visites et du CA incrémental en point de vente. Tiendeo a accompagné le Groupe Casino dans une réduction de la part des supports « print » de l’ordre de 30 %. Les résultats obtenus sont les suivants : au global, nous avons obtenu 192.000 consultations du catalogue, avec une conversion de visites en magasins de 5,6 % pour les supermarchés Casino et de 11,6 % pour Géant Casino. Le retour sur investissement obtenu a été multiplié par 5 par rapport au support papier.

 

ICC : Comment Tiendeo répond-il aux enjeux actuels du retail ?

C.G. : Du côté des consommateurs, on voit que 56 % acceptent d’être géolocalisés pour bénéficier de bons plans. Du côté des enseignes, on est dans un contexte de déconsommation dans l’alimentaire… Tiendeo les aide à cibler les bonnes personnes pour optimiser leurs campagnes de communication et garantit des volumes de consultation effective pour chaque campagne. Nous sommes clairement dans une recherche de performance et d’optimisation des dépenses médias de nos clients. En effet, tous se posent la même question : comment optimiser les dépenses liées aux catalogues papier et progressivement basculer les investissements sur le digital ? Quel est le bon l’équilibre entre le papier et le digital pour optimiser le trafic en magasin ? Cette transition s’inscrit aussi dans une préoccupation RSE…de plus en plus importante chez beaucoup d’enseignes.

 

Tiendeo est partenaire de notre événement Retail Project.

Pour plus d’informations : https://retailproject.fr/



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