Focus sur le concept ultra innovant Walmart aux US !

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Focus sur le concept ultra innovant Walmart aux US !

 

WALMART

 

Qui est à l’origine de ce concept ?

 

En 2011, Walmart intègre en son sein un laboratoire d’innovation appelé Walmart Labs, dédié au développement de projets technologiques pour porter les nouvelles expériences et produits qui réinventeront les parcours d’achat de ses 200 millions de clients hebdomadaires. S’adaptant aux nouveaux styles de vie de ses clients transcendés par le digital, Walmart met à l’essai de nouvelles approches au sein de ses magasins.

 

walmartmap

 

 

Quel est le concept ?

 

 

 

C’est ainsi que depuis l’été 2017, Walmart propose aux aficionados des courses en ligne un « distributeur automatique de courses » à Oklahoma City, leur permettant de récupérer leur panier à toute heure du jour ou de la nuit.

Les clients commandent et paient leurs courses en ligne. Puis les employés sélectionnent les produits commandés et rangent ces derniers dans des conteneurs à l’intérieur de kiosks réfrigérés.

Le client peut alors récupérer ses courses en renseignant son numéro de commande sur un écran tactile, lui donnant accès à ses achats.

Plus de 30 000 références, incluant des produits frais, des produits laitiers, de la viande et toute une gamme de produits biologiques, peuvent être commandés en ligne aux prix du magasin, et peuvent être retirés gratuitement 24 heures sur 24, 7 jours du 7, pour tout panier d’au moins 30$.

 

Les chiffres clés 

 

Walmart

 

30 000 références

 

 

 

 

 

150 

 

 

 

 

24/7 

 

 

30$  minimum de commande

 

 

Pourquoi est-ce intéressant ?

 

 

Walmart

 

Résolument tournée vers le client, cette proposition de Walmart offre un parcours drive-to-store sans couture et accessible 24/7. Le géant expérimente également d’autres méthodes de livraison dans son combat contre Amazon. En effet, un autre projet pilote testé sur 3 magasins sollicite les employés pour livrer les courses directement au domicile des clients.

Dans ce scénario, les camions transportant les colis des centres de traitement des commandes aux magasins seront utilisés pour remettre les commandes au sein du magasin le plus proche de leur destination finale, où les associés peuvent s’inscrire pour les livrer à domicile. Ce service offre aux associés un moyen de compléter leurs revenus en remettant des commandes sur leur trajet de retour chez eux.

Alors qu’Amazon poursuit son incursion dans le retail alimentaire physique ou digital (Whole Foods, Amazon Fresh, Amazon Go…), Walmart tient bon en explorant de nouveaux relais de croissance pour attirer un plus grand nombre de clients. Pour cela, l’enseigne peut compter sur son infrastructure tentaculaire et ses milliers d’employés.

 

 

 

Et si vous découvriez le concept :

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