Accès nomade simple
- Connexion SSO : on clique sur Se connecter, saisit l’identifiant agent et valide la MFA pour accéder rapidement au webmail sans perte de temps.
- Checklist identifiants : prévoir identifiant DRH, mot de passe professionnel et accès mobile pour la double authentification en mobilité.
- Dépannage rapide : suivre la checklist cookies et pop‑ups, utiliser le PDF ou webmail et ouvrir un ticket si persistance.
La messagerie Outlook de Mon IntraParis s’ouvre via le système d’authentification SSO de la Ville. Vous accédez depuis un navigateur nomade en cliquant sur Se connecter et en suivant la redirection SSO vers votre compte professionnel. Ce guide donne les étapes claires, la checklist d’identifiants et les solutions rapides si ça coince.
Le guide complet pour accéder à Mon IntraParis en nomade et ouvrir sa messagerie
La page d’accueil doit afficher un bouton Se connecter en haut. Vous devez repérer un H1 explicite et un CTA visible pour lancer l’authentification. La checklist d’identifiants comprend l’identifiant agent SSO, le mot de passe professionnel et parfois une validation forte via mobile ; comptez 2 à 5 minutes pour la connexion.
- 1/ Étapes rapides : cliquez sur Se connecter → saisissez identifiant → validez via MFA si demandé.
- 2/ Checklist SSO : identifiant agent, mot de passe professionnel, accès mobile pour la double authentification.
- 3/ PDF et lien direct : conservez la version imprimable du guide et le lien d’authentification pour accès hors ligne.
| action | temps estimé | lien utile |
|---|---|---|
| connexion SSO | 1–3 min | https://intra.paris.fr/connexion |
| réinitialisation mot de passe | 5–10 min | https://intra.paris.fr/reinitialiser-mot-de-passe |
| accès Webmail nomade | 1–2 min | https://intra.paris.fr/webmail |
| ouverture ticket support | variable (réponse 24–48 h) | https://intra.paris.fr/support |
Le parcours d’authentification SSO et les identifiants nécessaires pour se connecter
Le flux SSO commence dès le clic sur Se connecter : le navigateur redirige vers le portail d’authentification. Vous saisissez votre identifiant agent puis le mot de passe professionnel ; si la double authentification est requise, validez sur l’application mobile. La procédure complète prend en moyenne 30 à 90 secondes et la réinitialisation du mot de passe via Réinitialiser mon mot de passe dure environ 5 minutes.
- 1/ Quand utiliser l’identifiant : employez toujours l’identifiant agent fourni par la DRH pour le SSO.
- 2/ mot de passe oublié : suivez le lien Réinitialiser mon mot de passe, consultez votre boîte mail pour le lien de confirmation.
La configuration nomade recommandée sur Chrome Edge et Safari pour accéder à la messagerie
Chrome, Edge et Safari restent les navigateurs supportés sur poste nomade. Vous devez autoriser cookies tiers et pop‑ups pour permettre les redirections et le WebAuthn. Sur mobile privilégiez l’accès via navigateur plutôt que le client local si le poste est restreint ; les bloqueurs de contenu sur iOS peuvent empêcher l’authentification.
- 1/ Activer cookies : activez les cookies et supprimez les cookies obsolètes si la page d’authentification bloque.
- 2/ Autoriser pop‑ups : autorisez les pop‑ups pour la redirection SSO et la fenêtre de validation MFA.
La résolution rapide des erreurs courantes et contacts pour obtenir de l’assistance
Un encart dépannage rapide en haut de la page aide à corriger les problèmes en 2 à 20 minutes. Vous trouverez une FAQ, des tutoriels vidéo de 1–3 minutes et un formulaire de ticket pour le support. La page contact affiche numéro, adresse mail et horaires d’ouverture du support Ville de Paris pour un suivi direct.
Le dépannage rapide pour mot de passe oublié badge absent client Outlook qui plante
Mot de passe oublié: vous lancez Réinitialiser mon mot de passe et suivez le lien envoyé par mail ; le délai moyen est 5 à 10 minutes. Badge absent ou accès restreint: signalez la perte au service RH pour activer une procédure temporaire, délai indicatif 24 heures. Client Outlook qui plante: vérifiez les mises à jour, passez par le Webmail nomade et recréez le profil si nécessaire ; réparation estimée 10 à 20 minutes.
- 1/ page bloquée : autorisez cookies et désactivez le bloqueur, puis rechargez (2 min).
- 2/ mot de passe : utilisez la réinitialisation et vérifiez le dossier spam pour le mail (5–10 min).
- 3/ Outlook plante : accéder au webmail évite la perte de temps, recréer le profil si persistance (10–20 min).
Les ressources d’aide disponibles vidéos FAQ HowTo et contacts support Ville de Paris
La médiathèque propose des tutoriels vidéo de moins de 3 minutes avec transcription texte pour l’accessibilité. Vous pouvez ouvrir un ticket via le formulaire et contacter le support par mail ou téléphone selon les horaires affichés sur la page. Quelques vidéos clefs couvrent la connexion SSO, la réinitialisation du mot de passe et l’accès Webmail ; leur usage réduit significativement le temps d’assistance.
- 1/ tutoriels vidéo : recherchez « Connexion SSO », « Réinitialiser mot de passe », « Accès Webmail » pour des pas à pas courts.
- 2/ contact support : utilisez le formulaire en ligne pour joindre le support et joignez la capture d’écran de l’erreur pour accélérer le diagnostic.
