Pour qui ? Ce format s’adresse aux DG, DAF, COO, CMO, CDO, Directeurs Réseau, Responsables de la transformation, DSI, …

On entend dire depuis quelque temps que la relance du retail, le commerce de demain, le phygital passeront forcément par l’Humain.

Il est question du renouveau du métier de commerçant, de « vendeur augmenté », délesté par le digital des tâches sans valeur ajoutée… Une transformation digitale qui touche de plus en plus les équipes sur le terrain, qu’il s’agisse des modalités, tâches ou outils de travail.

Le pilotage des effectifs et les méthodes de management évoluent également, instillant plus de fluidité entre le siège et les équipes sur le terrain. La responsabilisation de ceux qui ont le contact avec le client final a pour objectif de permettre une meilleure agilité et réactivité, et au final une meilleure performance pour les enseignes.

Pourtant à l’aune de la crise sanitaire, et dans un contexte économique inédit, les enjeux de gain de productivité ne permettront pas forcément d’épargner la masse salariale. L’heure est à la sobriété et au pilotage serré de la trésorerie.

Avec l’arrivée de l’été et une demande en berne, les magasins seront confrontés à la nécessité de faire plus avec moins, et d’optimiser toutes les occasions de contact avec le client. Donc d’avoir la bonne équipe, au bon moment, et au bon endroit.

• Quelles sont les solutions qui permettent de remettre l’humain au coeur tout en restant économiquement viable ?

• Comment stimuler et accompagner les équipes de vente pour en faire le bras armé de la reprise ?

• Quels enjeux et opportunités autour de la « marque employeur » et de l’attractivité de l’enseigne pour capter les talents de demain ?

Autant de sujets dont nous débattrons avec un panel d’experts, proches du terrain et des Hommes.

NB : cette table ronde est exclusivement réservée aux retailers. Le nombre de places est limité à 50, pour favoriser les partages.